Kvar automobila ili saobraćajna nesreća su događaji koje nije moguće unaprijed planirati, a situacija kada se sami nađete na putu u vozilu koje ne može da nastavi dalje je jedna od najzastrašujućih, čak i za iskusne vozače.
Da ne biste bili bespomoćni u situacijama kada više ne možete računati na vaš automobil, pripremili smo uslugu koja će vam omogućiti besplatnu tehničku pomoć na putu. Wiener paketi pomoći na putu pružaju niz usluga i rješenja tokom nepredviđenih događaja na cesti, uz najkraće vrijeme čekanja na dolazak pomoći.
Brojevi kontakt centra Wiener asistencije dostupni su u nastavku:
Za sve polise izdate do 28.01.2024. godine brojevi kontaktnog centra Wiener Asistencije: 0800 50 211 (besplatan za pozive unutar BIH), broj za pozive iz inostranstva +38751490730.
Za sve polise izdate od 29.01.2024. godine broj kontaktnog centra Wiener Asistencije za pozive iz BiH i inostranstva je +381116962401.
Tehnička pomoć na putu može da uključuje:
- popravak vozila na putu (sitni popravci koje je moguće obaviti na licu mjesta - istakanje krivo natočenog goriva, dolijevanje goriva, zamjena točka, zamjena ili punjenje akumulatora i osigurača, otključavanje zaključanog vozila i sl.)
- prevoz vozila do lokacije po izboru osiguranika
- izvlačenje vozila u slučaju saobraćajne nesreće
- alternativni prevoz za osiguranika
- korištenje zamjenskog vozila u slučaju saobraćajne nesreće ili kvara
- smještaj za osiguranika u slučaju saobraćajne nesreće
- čuvanje vozila u slučaju kvara ili saobraćajne nesreće
- dostava vozila nakon obavljenog popravka na lokaciju po izboru osiguranika.
Kada mogu koristiti Wiener Asistenciju?
Wiener Asistenciju možete koristiti u slučaju:
• saobraćajne nezgode;
• kvara na vozilu;
• nemarnog rukovanja vozilom (npr. pogrešno utočeno gorivo, zaključani ključevi…);
• vanjskih uticaja (npr. požar, grad…)
Kako koristim uslugu?
U slučaju da vozilo nije pokretno ili se njime ne može upravljati na bezbjedan način dovoljno je pozvati kontaktni centar Wiener Asistencije koji uspostavlja dijagnozu kvara i šalje na teren izvršitelja koji otklanja kvar na licu mjesta ili prevozi vozilo do lokacije po izboru osiguranika. Kontaktni centar će organizovati i ostale usluge iz paketa prema potrebi. Za identifikaciju je dovoljno da operateru kažete broj vaše polise ili broj registarskih tablica vašeg vozila.
Kontaktni centar Wiener Asistencije je dostupan 0-24 h, 365 dana u godini.
Za sve polise izdate do 28.01.2024. godine brojevi kontaktnog centra Wiener Asistencije: 0800 50 211 (besplatan za pozive unutar BIH), broj za pozive iz inostranstva +38751490730.
Za sve polise izdate od 29.01.2024. godine broj kontaktnog centra Wiener Asistencije za pozive iz BiH i inostranstva je +381116962401.
Pregled paketa
